Políticas de Reembolso

Bem-vindo à Ossor Games!

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes. Pensando nisso, elaboramos esta Política de Reembolso e Cancelamento com as orientações necessárias sobre nossos serviços.

1. Cancelamento de Pedidos

1.1 Prazo para Cancelamento

Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que o produto ainda NÃO tenha sido ENVIADO.

1.2 Procedimento para Cancelamento

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected]. Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento.

1.3 Reembolso

Caso o cancelamento esteja dentro do prazo, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado. O prazo para conclusão do reembolso pode ser de até 7 dias úteis.

2. Exceções

Casos de Força Maior:

Situações emergenciais ou imprevistos serão avaliadas individualmente, e faremos o possível para atender a solicitação sem penalidades, de forma justa e transparente.

3. Trocas e Devoluções

3.1 Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito ou erro no envio, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para providenciarmos a troca ou devolução.

3.2 Procedimento para Troca ou Devolução em caso de erro no envio.

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Número do pedido

• Descrição do problema

• Fotos ou vídeos do produto (se necessário)

Você receberá instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

4. Contato

Para dúvidas ou esclarecimentos, fale com a equipe da Ossor Games:

📧 E-mail: [email protected]